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# Care Requests
> Da seguimiento a necesidades de cuidado pastoral — urgencia, estado, asignaciones y vínculos con consejería.
**Care Requests** es el punto de entrada para necesidades prácticas y pastorales — visitas hospitalarias, comidas, referencias de consejería y apoyo en crisis — con seguimiento claro del estado desde abierto hasta resuelto.
## Inicio rápido
1. Abre **Care → Care Requests**.
2. Revisa las tarjetas de estadísticas para conteos abiertos, en progreso y resueltos.
3. Usa las pestañas de estado (**All**, **Open**, **In Progress**, **Resolved**, **Closed**) para enfocar el tablero.
4. Haz clic en **New Care Request** para registrar una necesidad vinculada a un miembro.
5. Actualiza el estado en línea mientras tu equipo responde.
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## Guía paso a paso
### Campos de la tarjeta de solicitud
| Campo | Significado |
| ----------- | ---------------------------------------------------------- |
| **Title** | Resumen breve de la necesidad |
| **Member** | Para quién es el cuidado (opcional para ingresos anónimos) |
| **Urgency** | Low → Critical — codificado por color para triaje |
| **Status** | Open, In progress, Resolved, Closed |
| **Source** | Entrada manual o automatización de flujo de trabajo |
La búsqueda filtra por título, descripción, nombre del miembro y quién envió la solicitud.
### Flujo de estados
Solicitud nueva registrada; en espera de asignación o primer contacto.
Un ministro de cuidado o diácono está ayudando activamente.
Necesidad atendida; se registra automáticamente la marca de tiempo `resolved_at`.
Archivada cuando no se requiere más acción.
### Escalar a AdoraCounsel
Cuando una necesidad requiere consejería formal, usa **Create Counsel Case** en una tarjeta de solicitud. El diálogo prellena el contexto del miembro para que la transferencia sea confidencial y trazable.
Los banners de flujo de trabajo activos en la parte superior muestran automatizaciones que escuchan **care request created** — úsalos para notificar equipos o crear tareas de seguimiento.
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## Relacionado
Notas confidenciales separadas de los tickets operativos de cuidado.
Apoyo espiritual junto al cuidado práctico.
Los perfiles de miembros muestran actividad de cuidado vinculada.