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# Care Requests

> Acompanhe necessidades de cuidado pastoral — urgência, status, atribuições e vínculo com aconselhamento.

**Care Requests** é a recepção de necessidades práticas e pastorais — visitas hospitalares, refeições, encaminhamentos para aconselhamento e apoio em crise — com acompanhamento claro de status de aberto a resolvido.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/adoraplan-b5f8a5a4/oEAoIeMo_RzI8e8d/images/care-requests/care-requests.png?fit=max&auto=format&n=oEAoIeMo_RzI8e8d&q=85&s=ef1e34bc51bc0e1654b5b88b0ee4ca00" alt="Quadro Care Requests com abas de status e cards de solicitação" width="1440" height="900" data-path="images/care-requests/care-requests.png" />
</Frame>

## Quick Start

1. Abra **Care → Care Requests**.
2. Revise os cards de estatística de abertos, em progresso e resolvidos.
3. Use abas de status (**All**, **Open**, **In Progress**, **Resolved**, **Closed**) para focar o quadro.
4. Clique em **New Care Request** para registrar uma necessidade vinculada a um member.
5. Atualize o status inline conforme a equipe responde.

***

## Guia passo a passo

### Campos do card de solicitação

| Campo       | Significado                                          |
| ----------- | ---------------------------------------------------- |
| **Title**   | Resumo curto da necessidade                          |
| **Member**  | Para quem é o cuidado (opcional em intakes anônimos) |
| **Urgency** | Low → Critical — codificado por cor para triagem     |
| **Status**  | Open, In progress, Resolved, Closed                  |
| **Source**  | Entrada manual ou automação de workflow              |

A busca filtra título, descrição, nome do member e quem enviou a solicitação.

### Fluxo de status

<Steps>
  <Step title="Open">
    Solicitação nova registrada; aguardando atribuição ou primeiro contato.
  </Step>

  <Step title="In progress">
    Ministro de cuidado ou diácono está ajudando ativamente.
  </Step>

  <Step title="Resolved">
    Necessidade atendida; timestamp `resolved_at` registrado automaticamente.
  </Step>

  <Step title="Closed">
    Arquivado quando não há mais ação necessária.
  </Step>
</Steps>

### Escalar para AdoraCounsel

Quando a necessidade exige aconselhamento formal, use **Create Counsel Case** no card da solicitação. O diálogo pré-preenche contexto do member para handoff confidencial e rastreável.

<Tip>
  Banners de workflow ativos no topo mostram automações ouvindo **care request created** — use-as para notificar equipes ou criar tasks de follow-up.
</Tip>

***

## Relacionados

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Pastoral Notes" icon="notebook-pen" href="/pt/adoracare/pastoral-notes">
    Notas confidenciais separadas de tickets operacionais de cuidado.
  </Card>

  <Card title="Prayer Dashboard" icon="hand-heart" href="/pt/adoracare/prayer-dashboard">
    Apoio espiritual junto ao cuidado prático.
  </Card>

  <Card title="Members" icon="users" href="/pt/adoracare/members">
    Perfis de member mostram atividade de cuidado vinculada.
  </Card>
</CardGroup>